1. Responsable du traitement
Panache Distribution, 37 rue Abou Abbes Azifi, Maarif Extension, 20370 Casablanca, Maroc.
Pour toute question relative à vos données personnelles, écrivez-nous à contact@panache.ma.
2. Données que nous collectons
Nous collectons uniquement les données nécessaires aux usages décrits ci-dessous. Aucune donnée sensible n'est demandée.
Formulaire de contact
Lorsque vous remplissez le formulaire de la page contact, nous recevons :
- votre nom ;
- le nom de votre entreprise ;
- votre numéro de téléphone ;
- votre secteur d'activité ;
- votre adresse email (champ facultatif) ;
- la catégorie de produit qui vous intéresse (facultatif) ;
- le message que vous nous adressez (facultatif) ;
- la langue d'interface utilisée (français ou arabe).
Mesure d'audience (Meta Pixel)
Si vous acceptez le bandeau de cookies, nous chargeons le pixel de Meta (Facebook) qui permet à Meta de recevoir, à des fins de mesure d'audience et de remarketing :
- votre adresse IP ;
- le type d'appareil et de navigateur ;
- les pages consultées et certaines interactions (clic sur un bouton, envoi du formulaire) ;
- la page d'où vous arrivez ;
- un identifiant de visiteur Meta (cookies _fbp et _fbc).
Stockage local
Indépendamment du pixel, nous enregistrons dans le stockage local de votre navigateur votre choix de consentement, sous la clé panache_consent. Cet enregistrement reste sur votre appareil et n'est jamais transmis à un tiers.
3. Pourquoi nous utilisons ces données
Formulaire de contact : répondre à votre demande, organiser le suivi commercial et constituer votre fiche client.
Meta Pixel : comprendre l'audience du site, identifier les pages qui intéressent nos visiteurs et améliorer notre communication.
4. Destinataires et transferts
Vos données ne sont jamais revendues. Elles sont accessibles à l'équipe Panache Distribution et, selon le canal utilisé, à nos prestataires techniques :
- Google LLC, qui héberge les réponses du formulaire de contact via Google Forms (États-Unis).
- Meta Platforms, Inc., qui héberge les données de mesure d'audience si vous acceptez le pixel (États-Unis et Irlande).
Ces transferts sont hors du Maroc. Nous nous assurons que ces prestataires offrent un niveau de protection raisonnable.
5. Durée de conservation
- Données du formulaire : conservées le temps nécessaire à votre demande puis à notre relation commerciale.
- Données de mesure d'audience : durée de conservation gérée par Meta, typiquement deux ans.
- Choix de consentement : conservé localement jusqu'à effacement par vous (vidage du stockage local du navigateur).
6. Cookies et stockage local
Avant tout consentement, le site ne dépose aucun cookie tiers. Seul un élément de stockage local premier-party est utilisé pour mémoriser votre choix (panache_consent).
Si vous acceptez la mesure d'audience, les cookies _fbp et _fbc sont déposés par Meta. Aucun cookie publicitaire tiers supplémentaire n'est utilisé.
7. Vos droits
Conformément aux règles applicables en matière de protection des données personnelles, vous disposez des droits suivants :
- accéder aux données qui vous concernent ;
- demander leur rectification ;
- demander leur effacement ;
- vous opposer à leur traitement ;
- retirer votre consentement à tout moment.
Pour exercer ces droits, écrivez à contact@panache.ma. Nous vous répondons dans un délai raisonnable.
8. Retirer votre consentement aux cookies
Si vous avez accepté le pixel et souhaitez revenir sur ce choix, videz le stockage local de votre navigateur pour panache.ma. Le bandeau de consentement réapparaîtra à votre prochaine visite et vous pourrez alors refuser.
9. Sécurité
Le site est servi en HTTPS sur une infrastructure d'hébergement mutualisé (cPanel / LiteSpeed). Les soumissions du formulaire transitent en HTTPS vers Google Forms. Nous prenons des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger vos données.
10. Modifications de la politique
Cette politique peut évoluer. La date figurant en haut de la page indique la dernière révision. Toute modification importante sera rendue visible.
11. Nous contacter
Pour toute question relative à cette politique ou à vos données personnelles :
contact@panache.ma